Herroepingsrecht

Herroepingsrecht

Vroeg of laat krijg je ermee te maken tijdens het aangaan van een koop op afstand (een aankoop via een webshop of online platform): het herroepingsrecht. 

Dit is een periode van veertien dagen waarin een consument het recht heeft om af te zien van de online aankoop. 

Voor zakelijke overeenkomsten is er eigenlijk niets vastgelegd in de wet. De wetgever heeft dit alleen geregeld voor consumenten. 

De Goede Huisvader Webhosting begrijpt dat je ook als bedrijf gebruik wilt maken van een mogelijkheid om binnen 14 dagen af te zien van een online aankoop. 

Op deze pagina lees je alles over het herroepingsrecht. Deze informatie is ook terug te vinden in de algemene voorwaarden van De Goede Huisvader Webhosting. 

Ik ben consument

Voor consumenten is het eigenlijk heel duidelijk. Iedereen die een online aankoop doet, heeft een wettelijke bedenktijd van 14 werkdagen. 

Een leverancier of verkoper mag niet vragen om een reden waarom je afziet van een aankoop. Toch wordt dit wel gevraagd, want de ondernemer in kwestie wil graag weten waarom je afziet van een aankoop. 

Deze vraag stelt De Goede Huisvader je ook. Antwoorden is niet verplicht. Het helpt mogelijk om de diensten en producten van De Goede Huisvader te verbeteren, waar noodzakelijk. Het zal in ieder geval niets zijn waarop je (persoonlijk) aangesproken zal worden. 

Dat het voor consumenten een wettelijk recht is, dat blijkt wel uit de informatie op deze pagina van de (Nederlandse) rijksoverheid.

Uitzonderingen

Er zijn uitzonderingen die van kracht zijn op het herroepingsrecht, zowel voor particulieren als bedrijven. Het gaat dan om de volgende producten of diensten: 

1. Domeinregistratie

Door een bestelling te plaatsen geef je de opdracht uit handen om een domein te registreren op basis van je persoonlijke- of bedrijfsgegevens. Omdat deze gegevens gekoppeld zijn aan deze registratie, is het noodzakelijk dat je weet dat een herroeping hiervan binnen veertien dagen niet mogelijk is. Wel kunnen we bekijken wat de mogelijkheden zijn voor het aanpassen van persoonlijke- of bedrijfsgegevens. Wil je toch geen gebruik maken van de diensten op het gebied van webhosting (waarvoor het herroepingsrecht wel geldt), dan zal de domeinnaam tot aan het einde van het contract dus niet gestopt kunnen worden.

2. Op maat gemaakt

Denk hierbij een logo’s en foto’s die voor een specifiek doeleinde gemaakt zijn. Deze zijn voor jezelf of je bedrijf en daarom kun je geen beroep doen op het herroepingsrecht voor deze diensten of producten. Teksten die speciaal geschreven zijn voor een bepaald doeleinde vallen hier uiteraard ook onder.

Hoe regel je dit?

Zodra de bevestiging verstuurd is dat de dienst of het product voor je beschikbaar is gaat de termijn voor herroeping in. Deze bedraagt 14 werkdagen en hiervan wordt niet afgeweken. Het is dus zaak dat je binnen deze periode melding maakt dat je een beroep wilt doen op je herroepingsrecht. Dat is mogelijk via het formulier onderaan deze pagina. Telefonisch worden dergelijke aanvragen niet in behandeling genomen. Dit heeft ermee te maken dat de informatie in ‘schriftelijke’ vorm verstuurd moet worden. E-mail wordt als gelijkwaardig medium gezien op dat punt. 

Ik ben zakelijke klant

Het is soms best moeilijk als ondernemer om te zien dat je zelf wel een herroepingsrecht aan moet bieden, wanneer je diensten en/of producten online verkoopt, maar dit niet voor jou van toepassing is. Je moet het dan maar doen met de informatie in de algemene voorwaarden. Daarin is het soms lastig zoeken naar de juiste informatie en je moet weten hoe je deze mag/moet interpreteren. 

Niet alleen als het gaat om de diensten en producten is het anders bij De Goede Huisvader Webhosting. Ook de voorwaarden voor het herroepen van diensten en producten gaat iets anders in zijn werk. Dat is in jouw voordeel als ondernemer! 

Wettelijk gezien is het zo geregeld dat de overheid heeft verklaard dat je aangewezen bent op de algemene voorwaarden. Om dit wettelijk kader kunnen we niet heen. Gelukkig heeft de wetgever niet inhoudelijk bepaald hoe dit gestalte moet krijgen. 

Wanneer je binnen veertien werkdagen aangeeft af te willen zien van de aankoop, dan kan dit mits je akkoord gaat met de termijn van een maand waarbinnen de verkoopovereenkomst actief is. Zo maak je dus nog een maand gebruik van de diensten van De Goede Huisvader Webhosting, zelfs wanneer je hebt gekozen voor een jaarbetaling. Het teveel betaalde bedrag zal in dat geval teruggestort worden minus de kosten voor de maand die de overeenkomst nog actief is. 

Voor alle duidelijkheid: dit is alleen van toepassing op gesloten overeenkomsten voor een periode van een jaar. 

Uitzonderingen

Er zijn uitzonderingen die van kracht zijn op het herroepingsrecht, zowel voor particulieren als bedrijven. Het gaat dan om de volgende producten of diensten: 

1. Domeinregistratie

Door een bestelling te plaatsen geef je de opdracht uit handen om een domein te registreren op basis van je persoonlijke- of bedrijfsgegevens. Omdat deze gegevens gekoppeld zijn aan deze registratie, is het noodzakelijk dat je weet dat een herroeping hiervan binnen veertien dagen niet mogelijk is. Wel kunnen we bekijken wat de mogelijkheden zijn voor het aanpassen van persoonlijke- of bedrijfsgegevens. Wil je toch geen gebruik maken van de diensten op het gebied van webhosting (waarvoor het herroepingsrecht wel geldt), dan zal de domeinnaam tot aan het einde van het contract dus niet gestopt kunnen worden.

2. Op maat gemaakt

Denk hierbij een logo’s en foto’s die voor een specifiek doeleinde gemaakt zijn. Deze zijn voor jezelf of je bedrijf en daarom kun je geen beroep doen op het herroepingsrecht voor deze diensten of producten. Teksten die speciaal geschreven zijn voor een bepaald doeleinde vallen hier uiteraard ook onder.

Een of meer uitzonderingen, wat nu?

Natuurlijk wil je weten wat er gaat gebeuren wanneer een of meer uitzonderingen van toepassing zijn. 

Heb je een domeinnaam geregistreerd of laten registeren door De Goede Huisvader Webhosting, dan kun je deze dus niet zomaar beëindigen. De overeenkomst blijft van kracht tot aan het einde van het contract. Mocht het webhostingpakket komen te vervallen, dan kunnen de gegevens zo ingesteld worden dat er een aanpassing volgt naar de juiste locatie van het nieuwe webhostingpakket.

Is er sprake van op maat gemaakt ‘materiaal’, dan ontvang je hiervoor een aparte factuur of dit bedrag wordt afgetrokken van het bedrag dat je retour zou krijgen. Hierbij wordt wel rekening gehouden met omstandigheden en redelijkheid. 

Hoe regel je dit?

Wil je gebruik maken van het herroepingsrecht, dan doe je dit door het kenbaar te maken via het onderstaande formulier. Je moet er wel rekening mee houden dat je dit binnen veertien werkdagen regelt na de oplevering van de dienst(en). Hierna is het niet meer mogelijk om gebruik te maken van het herroepingsrecht. 

Formulier herroepingsrecht


Neem contact op